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« Auf
der Basis gelungener Kommunikation entsteht gemeinsame Aktion.»
« Die Herausforderung der Kommunikation
beginnt dort, wo mich der Gesprächspartner nicht auf Anhieb versteht.
Es braucht Zeit, Verständnis füreinander zu entwickeln –
und den unbedingten Willen, ein Miteinander entstehen zu lassen. Lösungsorientierte
Kommunikation verlangt die positive und leidenschaftliche Auseinandersetzung
im Gespräch. Sie verfolgt ein bestimmtes gemeinsames Ziel. Und die
verloren geglaubte Zeit erweist sich schliesslich als Gewinn. »
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